期刊简介

  本刊是浙江省卫生厅主管、浙江省护理学会主办,国内外公开发行的综合性护理技术类期刊,创刊于2002年12月,以“传递护理学信息,提高理论与技术水平,促进护理学科发展”为宗旨。

  

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  • 杂志名称:护理与康复杂志
  • 主管单位:浙江省卫生厅
  • 主办单位:浙江省护理学会
  • 国际刊号:1671-9875
  • 国内刊号:33-1298/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
护理与康复杂志2015年第03期

基层医院运送中心工勤人员规范化管理的实践

张慧君;毛雅琴

关键词:工勤人员, 运送, 服务质量
摘要:目的 提高医院运送中心工勤人员行为规范和服务质量.方法 建立工勤人员三级管理架构,改进运送工作的流程,加强工勤人员的规范培训.结果 实施规范化管理后,对工勤人员的临床服务满意度由之前的74.9%提高到90.6%,患者满意度由之前的80.2%提高到93.6%.结论 医院运送中心工勤人员规范化管理可以提高服务质量.